Politique de confidentialité

Restaurant DI NAPOLI 2

Dernière mise à jour : 09/11/2025

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site http://www.dinapoli2.fr (ci-après le « Site ») sur la manière dont le restaurant DI NAPOLI 2 (ci-après « le Restaurant » ou « nous ») collecte et traite leurs données à caractère personnel, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

En utilisant le Site et, le cas échéant, en passant commande, vous acceptez la présente politique de confidentialité.

Le responsable de traitement des données à caractère personnel collectées via le Site est :

DI NAPOLI 2

Adresse : 10 Rue d’Argenteuil, 95220 Herblay-sur-Seine, France

Téléphone : +33 1 76 29 06 36

E-mail de contact principal : pizzadinapoli2.pizza@gmail.com

Forme juridique : SAS

Numéro SIRET : 953229978

Nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données vous concernant, notamment :

• Nom, prénom

• Adresse de livraison et/ou de facturation

• Numéro de téléphone

• Adresse e-mail

• Détails des Produits commandés

• Montant de la commande

• Mode de paiement (carte, espèces à la livraison / au comptoir)

• Historique de commandes

• Adresse IP

• Identifiant de connexion (si compte client)

• Pages consultées, date et heure de visite

• Type de navigateur, appareil utilisé

• Cookies et traceurs (voir section spécifique ci-dessous)

• Messages envoyés via le formulaire de contact ou par e-mail

• Réclamations, avis ou commentaires

• Correspondance relative à une commande, une facture, un litige, etc.

• Consentement à recevoir des offres commerciales du Restaurant

• Préférences de communication (e-mail, SMS, etc.)

Nous ne collectons pas sciemment de données dites « sensibles » au sens du RGPD (origines raciales ou ethniques, opinions politiques, croyances religieuses, données de santé, etc.).

Nous traitons vos données pour les finalités suivantes, sur les bases juridiques suivantes :

• Enregistrement et préparation de vos commandes

• Paiement, facturation

• Gestion de la livraison ou du retrait au comptoir

• Suivi des commandes, réclamations, SAV

➡️ Base légale :

• Exécution d’un contrat (article 6.1.b RGPD) – la commande que vous passez,

• Respect d’obligations légales (comptabilité, facturation).

• Création et gestion de votre compte

• Historique de commandes

• Paramètres et préférences

➡️ Base légale :

• Exécution d’un contrat (gestion de votre compte lié aux commandes).

• Envoi d’informations sur nos offres, nouveautés, promotions

➡️ Base légale :

• Intérêt légitime du Restaurant à promouvoir ses services auprès de ses clients,

• ou consentement lorsque la loi l’exige (par exemple, inscription à une newsletter depuis le site).

Vous pouvez à tout moment vous opposer à ces envois (voir section « Vos droits »).

• Mesure de fréquentation du Site

• Analyse des performances et de l’ergonomie

• Détection d’anomalies techniques

➡️ Base légale :

• Intérêt légitime du Restaurant à améliorer son site et ses services,

• et, pour certains cookies non essentiels, votre consentement (voir section Cookies).

• Gestion des impayés, contentieux

• Prévention et lutte contre la fraude (ex : commandes fictives, refus de paiement répétés)

➡️ Base légale :

• Intérêt légitime du Restaurant à défendre ses intérêts,

• Obligation légale, le cas échéant.

Vos données peuvent être transmises uniquement aux destinataires suivants, dans la limite de ce qui est nécessaire :

• Personnel du Restaurant habilité à traiter les commandes et le service client

• Prestataire d’hébergement du Site

• Prestataire de paiement en ligne (ex : [nom du prestataire])

• Prestataire de livraison, si nous recourons à un partenaire externe pour la livraison

• Prestataires techniques (maintenance, envoi d’e-mails transactionnels, solutions de réservation/commande en ligne, etc.)

• Expert-comptable / commissaire aux comptes, pour la gestion comptable et fiscale

• Conseils juridiques et autorités compétentes, en cas de litige ou d’obligation légale

Nous ne vendons pas vos données à des tiers.

En principe, nous cherchons à héberger et traiter vos données au sein de l’Union européenne.

Si certains prestataires (hébergement, emailing, paiement…) traitent des données en dehors de l’UE, nous nous assurons que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées (par exemple : clauses contractuelles types de la Commission européenne ou mesures équivalentes).

Les informations sur ces prestataires peuvent être précisées sur simple demande (voir section « Nous contacter »).

Nous conservons vos données pendant une durée limitée, nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, puis les supprimons ou anonymisons.

À titre indicatif :

• Données de commande et de facturation :

  conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la commande, puis archivées pendant la durée légale (en général 10 ans pour les pièces comptables).

• Compte client :

  conservé tant que le compte est actif. En cas d’inactivité prolongée (par ex. 3 ans sans activité), nous pouvons supprimer ou anonymiser le compte, après vous avoir éventuellement contacté.

• Données de prospection (newsletter, email marketing) :

  conservées 3 ans à compter du dernier contact ou de la dernière activité de votre part, puis supprimées ou anonymisées, sauf nouveau consentement.

• Données liées aux cookies et à la navigation :

  conservées pour des durées généralement comprises entre 6 et 13 mois, selon le type de cookie et la réglementation en vigueur.

• Données relatives aux réclamations et litiges :

  conservées pendant la durée du traitement du litige, puis archivées pendant la durée de prescription applicable.

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• assurer le fonctionnement technique du Site (cookies « nécessaires »),

• mesurer l’audience (statistiques),

• éventuellement proposer des contenus ou publicités personnalisés.

Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau d’information vous informe de la présence de cookies et vous permet :

• d’accepter tous les cookies,

• de les refuser (sauf ceux strictement nécessaires),

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Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre :

• la perte,

• l’utilisation abusive,

• l’accès non autorisé,

• la divulgation,

• l’altération ou la destruction.

Ces mesures peuvent inclure, par exemple :

• la limitation de l’accès aux données aux seules personnes autorisées,

• des systèmes de protection (mots de passe, pare-feu, etc.),

• l’utilisation de prestataires conformes au RGPD.

Cependant, aucun système n’est parfaitement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons conformément à la réglementation applicable.

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et, le cas échéant, en recevoir une copie.

• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

• Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.

• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension du traitement de vos données dans certains cas.

• Droit d’opposition :

  • à tout moment, au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale,

  • et, dans certains cas, pour des traitements fondés sur l’intérêt légitime.

• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement lorsque c’est techniquement possible.

• Droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès (conservation, effacement, communication).

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant :

• Par e-mail : pizzadinapoli2.pizza@gmail.com

• Par courrier postal :

  DI NAPOLI 2 – Données personnelles

  10 Rue d’Argenteuil, 95220 Herblay-sur-Seine, France

Nous pouvons être amenés à vous demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable.

Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans un délai d’un mois, prorogeable de deux mois en cas de complexité ou de nombre élevé de demandes, conformément au RGPD.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

• Site : https://www.cnil.fr

• Adresse postale : CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 – France

Le Site n’a pas vocation à être utilisé par des mineurs de moins de 15 ans sans l’accord de leurs parents ou titulaires de l’autorité parentale.

Si nous apprenons que nous avons collecté des données personnelles concernant un mineur sans autorisation parentale alors qu’elle était requise, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer dans les meilleurs délais.

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité, notamment pour tenir compte :

• de l’évolution de la réglementation,

• de changements dans nos activités de traitement,

• ou de nouvelles fonctionnalités du Site.

La version en vigueur est celle disponible en ligne à la date de votre visite, la date de mise à jour figurant en haut du document.

Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Pour toute question concernant la présente politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

DI NAPOLI 2

Adresse : 10 Rue d’Argenteuil, 95220 Herblay-sur-Seine, France

Téléphone : +33 1 76 29 06 36

E-mail : pizzadinapoli2.pizza@gmail.com